Am alten Standort ist nach der Aufgabe des Standorts Teufen und wegen der vielen Betreuten zu wenig Platz; zudem wären Investitionen in die Sicherheit schwierig und teuer. Für die Umbauarbeiten am neuen Standort hat der Gemeinderat 270000 Franken bewilligt.
Die Beratungsstelle für Flüchtlinge (BfF) umfasst die drei Fachbereiche Beratungsstelle für Flüchtlinge, Asyl und das kantonale Integrationsprogramm. Die Gemeinde Herisau führt die BfF mit Ausnahme des Fachbereichs Asyl – im Auftrag sämtlicher Ausserrhoder Gemeinden.