Derzeit betreibt die Post auf dem Gemeindegebiet zwei Poststellen: Herisau 1, aufgrund der Lage beim Bahnhof ideal für Pendlerinnen und Pendler, sowie Herisau 2 Dorf. Beide verzeichnen in den letzten Jahren eine sinkende Nutzung, wobei die Rückgänge vor allem an den Schaltern am Bahnhofplatz ausgeprägt sind. Zudem entfallen auf die Filiale im Dorf heute rund 80 Prozent aller Postgeschäfte, was nebst den längeren Öffnungszeiten am zentralen Standort im Ortskern liegen dürfte. Auch die Anforderungen an den modernen Postbe-
trieb (Platz, Infrastruktur, Abläufe) machte die Prüfung von Veränderungen erforderlich.
Nach Abwägung aller Aspekte und Argumente kam die Post zum Schluss, der Gemeinde den Ersatz der Poststelle Herisau 1 durch eine Agentur („Post im Laden“) vorzuschlagen. Partner wird der avec.-Shop der Firma Valora im Bahnhofgebäude sein. Noch offen ist der Termin für die Umsetzung.